Tutorial Brevo: email + SMS + WhatsApp
Necesitas email marketing, SMS y WhatsApp en un solo lugar. Brevo lo hace desde 0 EUR con automatización incluida.
Tutorial Brevo: email + SMS + WhatsApp
Mailchimp para email, otra herramienta para SMS, otra para WhatsApp. Tres herramientas, tres suscripciones, tres bases de datos. Brevo (antes Sendinblue) unifica email marketing, SMS y WhatsApp Business en una sola plataforma. Y su plan gratuito incluye 300 emails diarios sin límite de contactos.
Según Brevo (2024), las empresas que unifican email + SMS + WhatsApp en una sola plataforma aumentan las tasas de conversión un 35% porque pueden alcanzar al cliente por el canal que prefiere.
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Brevo vs. Mailchimp
| Característica | Brevo (gratis) | Mailchimp (gratis) |
|---|---|---|
| Emails/día | 300/día (9.000/mes) | 500 contactos, 1.000/mes |
| Contactos | Ilimitados | 500 máximo |
| SMS | ✅ (de pago por envío) | ❌ |
| ✅ (con API) | ❌ | |
| Automatizaciones | ✅ (básicas) | ❌ (gratis) |
| CRM integrado | ✅ | ❌ |
| Editor visual | ✅ | ✅ |
| Chat en vivo | ✅ | ❌ |
Funciones de Brevo para PYMEs
| Función | Plan gratuito | Plan Starter (9 EUR/mes (aprox.)) |
|---|---|---|
| Emails/mes | 9.000 (300/día) | 5.000-20.000 |
| Contactos | Ilimitados | Ilimitados |
| Templates | ✅ | ✅ + personalizados |
| Automatización | Hasta 2.000 contactos | Ilimitada |
| A/B testing | ❌ | ✅ |
| Segmentación avanzada | ❌ | ✅ |
| Sin marca Brevo | ❌ | ✅ |
Según Litmus (2024), el email marketing tiene un ROI de 36:1 (cada euro invertido genera 36 de retorno). Es el canal digital con mayor rentabilidad.
Configurar Brevo paso a paso
- Crear cuenta en brevo.com (gratis, 3 minutos)
- Verificar dominio de envío (DNS, 5 minutos)
- Importar contactos (CSV o integración)
- Crear primera campaña con editor visual (15 minutos)
- Configurar primera automatización (10 minutos)
Según Armand Thiberge, CEO de Brevo, “Brevo nació para que las PYMEs europeas tengan las mismas herramientas de comunicación que las grandes empresas, a un precio que pueden pagar.”
SMS marketing: el canal olvidado
Según SimpleTexting (2024), los SMS tienen una tasa de apertura del 98% frente al 20% del email. Casos de uso:
- Recordatorio de cita 1h antes
- Confirmación de pedido
- Alerta de oferta flash
- Encuesta NPS por SMS (1 clic para responder)
Brevo cobra por SMS enviado (desde 0,045 EUR/SMS en España). Consulta nuestra guía de automatizar encuestas para implementar NPS por SMS.
WhatsApp Business API con Brevo
Brevo integra WhatsApp Business API para envíos masivos y automatizados:
- Confirmaciones de pedido por WhatsApp
- Seguimiento de envíos
- Soporte al cliente con chatbot
- Campañas de marketing (con consentimiento)
Según Meta (2024), los mensajes de WhatsApp Business tienen una tasa de apertura del 95% y una tasa de respuesta del 45%.
Integrar Brevo con tu ecosistema
Con Make:
- Nuevo lead en web → añadir a lista de Brevo + email de bienvenida
- Lead score alto → campaña de SMS
- Cliente inactivo 30 días → secuencia de re-engagement por WhatsApp
Consulta nuestra guía de email marketing automatizado para comparar con Mailchimp.
Automatizaciones de email: workflows que venden solos
Brevo incluye un editor visual de workflows. Los más efectivos para PYMEs:
- Welcome series: 3 emails en 7 días para nuevos suscriptores. Según Campaign Monitor (2024), los welcome emails tienen un 50% de apertura
- Carrito abandonado: email 1h después de abandonar la compra. Recupera un 10-15% de ventas perdidas
- Re-engagement: email a contactos inactivos 30 días. “¿Seguimos en contacto?”
- Post-compra: email 3 días después pidiendo reseña + oferta de repeat purchase
Según Salesforce (2024), las empresas con workflows de email automatizados generan un 320% más de ingresos atribuidos a email que las que solo envían campañas manuales.
Segmentación: el email correcto a la persona correcta
Según Mailchimp (2024), los emails segmentados tienen un 100% más de clics que los emails masivos. En Brevo, segmenta por:
- Comportamiento: abrió/no abrió el último email
- Engagement: activo vs. inactivo (30/60/90 días)
- Datos: sector, ubicación, tamaño de empresa
- Compras: producto comprado, valor, frecuencia
Consulta nuestra guía de automatizar captación de leads para nutrir los leads con secuencias segmentadas.
Deliverability: que tus emails lleguen a la bandeja de entrada
Estudios del sector indican que un porcentaje creciente de los emails comerciales terminan en spam. Para mejorar la deliverability:
- Verificar dominio con SPF, DKIM y DMARC (Brevo te guía paso a paso)
- No usar asuntos clickbait (“GRATIS”, “URGENTE”, “100%”)
- Mantener la lista limpia: eliminar bounces y suscriptores inactivos
- Enviar consistentemente (no desaparecer 3 meses y luego enviar 10 emails)
Según ReturnPath (2024), las empresas con autenticación de dominio correcta tienen un 20% más de deliverability.
Preguntas frecuentes
¿Brevo gratis es suficiente? Para PYMEs que envían menos de 300 emails al día a una lista de menos de 2.000 contactos, sí. La limitación principal es que los emails llevan la marca Brevo. El Starter (9 EUR/mes (aprox.)) la elimina.
¿Brevo cumple con el RGPD? Sí. Brevo es una empresa francesa con servidores en la UE. Incluye formularios con doble opt-in y gestión de consentimientos conforme al RGPD.
¿WhatsApp Business API requiere aprobación? Sí. Meta debe aprobar tu número y tus plantillas de mensajes antes de enviar. El proceso tarda 1-3 días. Brevo gestiona la solicitud desde su plataforma.
¿SMS marketing no es intrusivo? Solo si envías sin consentimiento. Con opt-in explícito y contenido relevante (recordatorios, confirmaciones), los SMS son el canal más efectivo.
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