Prompt engineering: cómo hablar con la IA para obtener resultados
Aprende a escribir prompts efectivos para ChatGPT, Claude y otras IAs. 15 plantillas listas para usar, técnicas probadas y errores comunes para PYMEs.
Prompt engineering: cómo hablar con la IA para obtener resultados
El prompt engineering es la técnica de escribir instrucciones precisas y estructuradas para que las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT o Claude generen respuestas útiles, relevantes y de calidad profesional. La diferencia entre un resultado mediocre y uno excelente no está en qué IA uses, sino en cómo le pidas las cosas.
Según MIT Sloan (2024), los empleados que reciben formación en prompt engineering son un 37% más productivos. Y según GitHub (2024), los desarrolladores que usan prompts bien estructurados terminan tareas un 55% más rápido. La habilidad de comunicarse con la IA es la nueva alfabetización digital. Te puede interesar también nuestra formación en IA para empleados.
¿Escribes prompts de una línea y te frustras con los resultados?
Las 5 reglas de un buen prompt
Regla 1: Sé específico, no vago
La especificidad es la diferencia entre un resultado genérico y uno que puedes usar directamente.
| Prompt vago (resultado pobre) | Prompt específico (resultado útil) |
|---|---|
| “Escríbeme un email" | "Escribe un email de seguimiento para un lead que pidió presupuesto hace 3 días y no ha respondido. Tono: profesional pero cercano. Máximo 100 palabras. Incluye un CTA para agendar llamada." |
| "Dame ideas de marketing" | "Dame 5 ideas de carruseles de Instagram para una clínica dental en Barcelona dirigida a mujeres de 30-45 años. Cada idea con: título del carrusel, 5 slides descritos, y caption con emojis." |
| "Haz un informe" | "Analiza estos datos de ventas Q1 2026. Genera: 1) resumen ejecutivo de 3 líneas, 2) tabla con los 5 productos más rentables, 3) gráfico textual de tendencias, 4) tres recomendaciones concretas.” |
Según OpenAI, los prompts con instrucciones específicas generan respuestas un 40% más relevantes que los prompts vagos.
Regla 2: Da contexto sobre quién eres y para qué lo necesitas
La IA no conoce tu empresa, tu sector ni tu público. Cuanto más contexto des, mejor resultado obtienes.
Estructura probada: “Eres [rol]. Trabajas para [tipo de empresa] que [qué hace]. Tu público es [audiencia]. Tu objetivo es [resultado concreto]. El tono debe ser [tono].”
Regla 3: Define el formato de salida
Si quieres una tabla, pídela. Si quieres bullet points, dilo. Si quieres un email de exactamente 3 párrafos, especifícalo. La IA no adivina el formato: lo decides tú.
Regla 4: Usa ejemplos (técnica few-shot)
Según Google Research, incluir 2-3 ejemplos en el prompt mejora la calidad del resultado un 40%. Si le muestras el estilo que quieres, la IA lo replica con precisión.
Regla 5: Itera y refina
El primer resultado raramente es perfecto. Pide ajustes: “hazlo más corto”, “usa un tono más directo”, “añade datos”, “reformula el segundo párrafo”. La iteración es parte del proceso, no un fallo.
15 prompts profesionales listos para usar
Cada prompt está diseñado para generar resultados usables directamente, sin edición significativa. En la web, estos prompts aparecen como desplegables para facilitar la navegación.
Categoría: Ventas y comercial
Prompt 1: Email de primer contacto a lead frío
CONTEXTO: Eres el director comercial de [NOMBRE EMPRESA], una consultora
especializada en [SERVICIO] para PYMEs de [SECTOR] en España.
TAREA: Escribe un email de primer contacto para un potencial cliente que
encontraste en LinkedIn. Su empresa tiene [X] empleados y se dedica a
[ACTIVIDAD DEL LEAD].
REQUISITOS:
- Asunto del email: máximo 6 palabras, que genere curiosidad sin parecer spam
- Extensión: máximo 120 palabras en el cuerpo
- Menciona un punto de dolor específico de su sector
- Incluye un dato o estadística relevante
- CTA: proponer una llamada de 15 minutos, ofreciendo 2 horarios concretos
- Tono: profesional, cercano, sin jerga técnica
- NO uses saludos genéricos como "Estimado/a señor/a"
- Empieza con algo que demuestre que has investigado su empresa
FORMATO: Dame el asunto + cuerpo del email listos para copiar-pegar.
Prompt 2: Seguimiento a lead que no responde (día 5)
CONTEXTO: Soy [ROL] en [EMPRESA]. Envié un email comercial hace 5 días
a [NOMBRE DEL LEAD] de [EMPRESA DEL LEAD] ofreciendo [SERVICIO].
No ha respondido.
TAREA: Escribe un email de seguimiento que NO parezca desesperado ni
insistente.
REQUISITOS:
- Máximo 80 palabras
- No repitas el contenido del primer email
- Ofrece algo de valor gratuito: un dato, un insight, un mini-diagnóstico
- Asunto que invite a abrir sin parecer spam
- CTA suave: "¿te interesa que te cuente más?" en vez de "agenda una llamada"
- Tono: como si escribieras a un conocido profesional
- Incluye opción de opt-out educada: "Si no es el momento, sin problema"
FORMATO: Asunto + cuerpo del email.
Prompt 3: Propuesta comercial personalizada
CONTEXTO: Soy [ROL] en [EMPRESA]. Tras una reunión con [EMPRESA CLIENTE]
he identificado estos problemas:
1. [PROBLEMA 1 - ej: dedican 3h/día a responder consultas repetitivas]
2. [PROBLEMA 2 - ej: pierden el 30% de leads por responder tarde]
3. [PROBLEMA 3 - ej: facturan manualmente 80 facturas/mes]
TAREA: Redacta una propuesta comercial concisa.
REQUISITOS:
- Estructura: Resumen ejecutivo (3 líneas) → Problemas identificados →
Soluciones propuestas → Resultados esperados (con datos) → Inversión →
Siguiente paso
- Para cada problema: solución concreta, herramienta específica, ahorro
estimado en horas y euros
- Incluye tabla de ROI esperado
- Inversión: presenta 2-3 opciones (básico, recomendado, premium)
- Tono: profesional, orientado a resultados, sin jerga técnica
- Máximo 1 página (500 palabras)
FORMATO: Documento listo para enviar por email.
Categoría: Marketing y contenidos
Prompt 4: Plan de contenidos semanal para redes sociales
CONTEXTO: Soy responsable de marketing de [EMPRESA], que ofrece [SERVICIOS]
a [PÚBLICO OBJETIVO] en [ZONA GEOGRÁFICA]. Publicamos en Instagram, LinkedIn
y [OTRA RED]. Nuestro tono es [profesional pero cercano / técnico / casual].
TAREA: Crea un plan de contenidos para la próxima semana (5 publicaciones).
REQUISITOS POR CADA PUBLICACIÓN:
- Plataforma principal + adaptación para las otras
- Tipo de contenido: carrusel, reel, post estático, story, etc.
- Título/hook para captar atención en los primeros 2 segundos
- Descripción de las slides o escenas (si es carrusel o reel)
- Caption completo con emojis y 5-8 hashtags investigados
- Mejor hora y día para publicar (basado en algoritmo de la plataforma)
- Objetivo del post: awareness, engagement, conversión o fidelización
FORMATO: Tabla con una fila por publicación. Incluye una columna de
"inspiración visual" describiendo el estilo de la imagen/video.
Prompt 5: Artículo de blog optimizado para SEO
CONTEXTO: Blog de [EMPRESA] sobre [TEMÁTICA]. Público objetivo:
[DESCRIPCIÓN]. Nivel de conocimiento del lector: [principiante/intermedio].
TAREA: Escribe un artículo de blog sobre "[TÍTULO DEL ARTÍCULO]"
optimizado para la keyword "[KEYWORD PRINCIPAL]".
REQUISITOS:
- 1.500-2.000 palabras
- Definición clara del tema en las primeras 50 palabras
- Al menos 5 estadísticas con fuentes reales citadas
- 2-3 tablas comparativas
- Estructura: H1 > H2 > H3 con headers que coincidan con búsquedas reales
- Sección de FAQ con 3 preguntas frecuentes al final
- CTA al final enlazando a [URL DE CONTACTO]
- Keyword en: título, primer párrafo, 2 H2s, meta description
- Meta title: máximo 60 caracteres
- Meta description: 150-160 caracteres con keyword y CTA
- Tono: experto pero accesible, sin jerga innecesaria
- NO uses frases como "en el panorama actual" o "es importante destacar" Para más detalle, consulta nuestra [comparativa de IAs para empresas](/blog/mejor-ia-empresas-comparativa).
FORMATO: Markdown con frontmatter (title, description, keyword, tags).
Prompt 6: Respuesta a reseñas de Google (positivas y negativas)
CONTEXTO: Soy [ROL] de [EMPRESA], un/una [TIPO DE NEGOCIO] en [CIUDAD].
Nuestro tono de marca es [cercano y profesional / formal / desenfadado].
TAREA: Redacta respuestas para estas reseñas de Google:
RESEÑA POSITIVA (5 estrellas): "[PEGA LA RESEÑA]"
RESEÑA NEGATIVA (2 estrellas): "[PEGA LA RESEÑA]"
REQUISITOS PARA RESEÑA POSITIVA:
- Máximo 60 palabras
- Agradece de forma personal (no genérica)
- Menciona algo específico de su reseña
- Invita sutilmente a volver o recomendar
REQUISITOS PARA RESEÑA NEGATIVA:
- Máximo 80 palabras
- Reconoce el problema sin excusarte ni culpar al cliente
- Ofrece una solución concreta o invita a contactar por privado
- Muestra que te importa
- NO seas defensivo ni sarcástico
FORMATO: Dos respuestas listas para copiar-pegar en Google Business.
Categoría: Atención al cliente
Prompt 7: Respuesta a email de cliente insatisfecho
CONTEXTO: Soy [ROL] en [EMPRESA]. Un cliente ha enviado este email
de queja: "[PEGA EL EMAIL DEL CLIENTE]"
TAREA: Redacta una respuesta profesional y empática.
REQUISITOS:
- Máximo 150 palabras
- Primer párrafo: reconoce el problema y valida su frustración
- Segundo párrafo: explica qué ha pasado (sin excusas)
- Tercer párrafo: qué vas a hacer para solucionarlo, con plazo concreto
- Cierre: contacto directo (teléfono o WhatsApp) para seguimiento
- Tono: empático, responsable, orientado a solución
- NO uses "lamentamos las molestias" ni "en nombre de todo el equipo"
- Sé humano: firma con tu nombre, no con "el equipo de [empresa]"
FORMATO: Email listo para enviar.
Prompt 8: Base de conocimiento para chatbot
CONTEXTO: Estoy configurando un chatbot con IA para [EMPRESA], que
ofrece [SERVICIOS] a [PÚBLICO]. El chatbot estará en [web / WhatsApp / ambos].
TAREA: Genera una base de conocimiento estructurada para entrenar el chatbot.
REQUISITOS:
- 20 preguntas frecuentes con respuestas (máximo 50 palabras cada respuesta)
- Organiza por categorías: Servicios, Precios, Horarios, Ubicación,
Proceso de trabajo, Garantías
- Para cada respuesta incluye un CTA natural (reservar cita, ver más info,
contactar por WhatsApp)
- Añade 5 variantes de cada pregunta (cómo la formularía un cliente real)
- Incluye respuesta de fallback: qué dice el bot cuando no entiende
- Incluye mensaje de escalado a humano
- Tono: profesional pero cercano, con algún emoji donde sea natural
FORMATO: Tabla con columnas: Categoría | Pregunta | Variantes | Respuesta | CTA
Categoría: Análisis y estrategia
Prompt 9: Análisis de competencia
CONTEXTO: Mi empresa es [EMPRESA], ofrecemos [SERVICIOS] a [PÚBLICO OBJETIVO]
en [ZONA GEOGRÁFICA]. Mis principales competidores son:
1. [COMPETIDOR 1 + WEB]
2. [COMPETIDOR 2 + WEB]
3. [COMPETIDOR 3 + WEB]
TAREA: Haz un análisis competitivo estructurado.
REQUISITOS:
- Para cada competidor analiza: propuesta de valor, precios (si públicos),
canales de marketing activos, puntos fuertes, puntos débiles
- Tabla comparativa con mi empresa incluida
- Identifica 3 oportunidades de diferenciación
- Identifica 3 amenazas competitivas
- Sugiere 3 acciones concretas para ganar ventaja competitiva
- Si no tienes datos específicos, indica qué investigar manualmente Ampliamos este tema en nuestra [marketing de contenidos con IA](/blog/marketing-contenidos-ia).
FORMATO:
1. Tabla comparativa general
2. Análisis DAFO resumido por competidor
3. Recomendaciones priorizadas
Prompt 10: Resumen ejecutivo de reunión con tareas
CONTEXTO: Acabo de tener una reunión sobre [TEMA]. Participantes:
[LISTA]. Duración: [X] minutos.
Aquí están mis notas (pueden estar desordenadas):
[PEGA TUS NOTAS AQUÍ]
TAREA: Organiza mis notas en un acta profesional.
REQUISITOS:
- Resumen ejecutivo: máximo 3 líneas capturando lo esencial
- Decisiones tomadas: bullet points claros con quién decidió qué
- Tabla de tareas: columnas Tarea | Responsable | Fecha límite | Prioridad
- Temas pendientes para próxima reunión (si los hay)
- Si hay algo ambiguo en las notas, márcalo con [⚠️ VERIFICAR]
- Formato limpio, profesional, que se pueda enviar directamente
FORMATO: Documento Markdown listo para enviar por email a los participantes.
Categoría: Finanzas y administración
Prompt 11: Análisis de datos de ventas
CONTEXTO: Soy [ROL] de [EMPRESA]. Te paso los datos de ventas
del último trimestre: [PEGA DATOS O SUBE ARCHIVO]
TAREA: Analiza los datos y dame insights accionables.
REQUISITOS:
- Resumen ejecutivo de 3 líneas con los hallazgos principales
- Tabla: Top 5 productos/servicios por rentabilidad (no por volumen)
- Tendencia: ¿estamos creciendo, estancados o decreciendo? Con datos
- Estacionalidad: ¿hay patrones mensuales o semanales?
- Clientes: ¿cuántos son recurrentes vs. nuevos? Ratio de retención
- 3 recomendaciones concretas con impacto estimado
- Si faltan datos para un análisis completo, dime qué datos necesitas
- Presenta los números con contexto: "15% de crecimiento" es dato,
"15% de crecimiento, 2x la media del sector" es insight
FORMATO: Informe con secciones claras + tablas + recomendaciones priorizadas.
Prompt 12: Plantilla de presupuesto para cliente
CONTEXTO: Soy [ROL] en [EMPRESA]. Ofrezco [SERVICIO] a PYMEs.
Un cliente me ha pedido presupuesto para [DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO].
Detalles: [duración estimada, recursos necesarios, complejidad].
TAREA: Genera un presupuesto profesional.
REQUISITOS:
- Estructura: Resumen del proyecto → Alcance (qué incluye y qué NO) →
Desglose de fases → Tabla de costes → Condiciones de pago → Validez
- Desglose por fases con entregables claros
- Presenta 2-3 opciones: Básico, Recomendado, Premium
- Cada opción con: qué incluye, precio, plazo
- Condiciones: forma de pago, validez del presupuesto, qué pasa si
cambia el alcance
- Tono: profesional, transparente, sin letra pequeña confusa
- Máximo 1 página por opción
FORMATO: Documento listo para enviar, con tabla de precios clara.
Categoría: RRHH y equipo
Prompt 13: Onboarding de nuevo empleado
CONTEXTO: Soy [ROL] en [EMPRESA] ([X] empleados). Vamos a incorporar
a un/a nuevo/a [PUESTO]. Trabajamos con [herramientas principales].
TAREA: Crea un plan de onboarding para su primera semana.
REQUISITOS:
- Agenda día a día (Lunes a Viernes) con horarios
- Día 1: bienvenida, tour, setup de herramientas, comida con equipo
- Día 2-3: formación en herramientas y procesos clave
- Día 4-5: primera tarea supervisada + revisión con mentor
- Para cada bloque: qué hacer, quién lo hace, recursos necesarios
- Checklist de accesos a configurar antes de que llegue
- Lista de documentos a firmar / entregar
- Incluye un "buddy" o mentor asignado
- Tono del plan: acogedor, organizado, profesional
FORMATO: Tabla con columnas: Día | Hora | Actividad | Responsable | Recursos
Prompt 14: Descripción de puesto de trabajo
CONTEXTO: Soy [ROL] en [EMPRESA], [X] empleados, sector [SECTOR].
Necesitamos contratar un/a [PUESTO] porque [RAZÓN].
TAREA: Redacta una oferta de empleo atractiva para publicar en LinkedIn/Indeed.
REQUISITOS:
- Título atractivo (no genérico: "Community Manager" → "Community Manager
creativo/a para marca de tecnología en Barcelona")
- Párrafo intro: qué hace la empresa y por qué mola trabajar aquí (sin clichés)
- Responsabilidades: 5-7 tareas concretas (verbos de acción)
- Requisitos: separa "imprescindibles" de "valorables"
- Qué ofrecemos: salario (rango), beneficios reales, cultura de trabajo
- NO uses: "buscamos rockstar", "somos como una familia", "ambiente joven y dinámico"
- SÍ incluye: salario (aunque sea rango), formato de trabajo (remoto/híbrido/presencial)
- Cierre con cómo aplicar y qué incluir en la candidatura
FORMATO: Oferta lista para publicar en LinkedIn.
Prompt 15: Feedback constructivo para un empleado
CONTEXTO: Soy [ROL] de un equipo de [X] personas. Necesito dar feedback
a [NOMBRE/ROL] sobre:
- Lo que hace bien: [ASPECTO POSITIVO 1], [ASPECTO POSITIVO 2]
- Lo que debe mejorar: [ASPECTO A MEJORAR 1], [ASPECTO A MEJORAR 2]
- Contexto adicional: [situación concreta que motivó este feedback]
TAREA: Ayúdame a estructurar una conversación de feedback de 15-20 minutos.
REQUISITOS:
- Usa el modelo SBI: Situación → Comportamiento → Impacto
- Empieza por lo positivo (específico, no genérico)
- Para cada área de mejora: ejemplo concreto + impacto + propuesta de acción
- Incluye preguntas abiertas para que el empleado participe
- Termina con acuerdo de siguientes pasos y fecha de revisión
- Tono: directo pero respetuoso, orientado al desarrollo
- NO empieces con "me ha llegado que..." ni uses el "sandwich" incómodo
- SÍ sé claro, honesto y propositivo
FORMATO: Guion de la conversación con frases sugeridas para cada parte.
Errores que arruinan tus prompts
| Error | Resultado | Solución |
|---|---|---|
| Prompt de una línea | Respuesta genérica e inútil | Mínimo: contexto + tarea + requisitos + formato |
| No verificar la información | Datos inventados pasan como reales | Siempre chequea cifras, nombres y fechas |
| Pedir todo a la vez | Respuesta confusa y superficial | Divide en prompts más pequeños y específicos |
| No dar ejemplos | La IA interpreta a su manera | Incluye 1-2 ejemplos del estilo que quieres |
| Aceptar el primer resultado | Calidad mediocre | Itera al menos 2-3 veces hasta estar satisfecho |
| Compartir datos sensibles | Riesgo de privacidad | En planes gratuitos, no subas DNIs, contratos ni datos financieros |
Según Anthropic (2024), los prompts con más de 100 palabras de instrucción generan resultados un 60% más precisos que los prompts cortos. Invertir 2 minutos en escribir un buen prompt te ahorra 20 minutos de edición.
Cómo guardar y reutilizar tus prompts
Una vez encuentres prompts que funcionan para tu negocio:
- Crea un documento de plantillas en Notion o Google Docs con tus mejores prompts por categoría
- Usa las “Custom Instructions” de ChatGPT para que recuerde tu contexto empresarial
- Crea un GPT personalizado con tus instrucciones de marca, tono y contexto precargados
- Comparte con tu equipo para que todos usen los mismos prompts de calidad
Según GitHub (2024), los equipos que comparten bibliotecas de prompts son un 30% más productivos que los que cada uno escribe los suyos desde cero.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber inglés para hacer buenos prompts? No. ChatGPT, Claude y Gemini funcionan perfectamente en español. La calidad depende de la estructura, no del idioma.
¿Los prompts funcionan igual en todas las IAs? La estructura base sí. Los matices varían: Claude responde mejor a instrucciones detalladas y largas. ChatGPT es más ágil con prompts concisos. Perplexity necesita prompts orientados a búsqueda.
¿Cuánto se tarda en aprender prompt engineering? Lo básico: 1 hora de práctica. Lo avanzado: 1-2 semanas de uso diario. El truco es practicar con tus tareas reales, no con ejercicios teóricos.
¿El contenido dentro de un toggle/acordeón se indexa en Google?
Sí. Google confirma que el contenido dentro de elementos <details>/<summary> (HTML nativo) se indexa exactamente igual que el contenido visible. No pierdes SEO.
¿Quieres que tu equipo domine el prompt engineering? Agenda una consulta gratuita de 15 minutos. Organizamos workshops prácticos con prompts adaptados a tu empresa.
¿Necesitas ayuda con la automatización de tu empresa?
Analizamos tus procesos y te proponemos una solución a medida. Primera consulta sin compromiso.
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